Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Bienvenido(a) al sitio web de Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica, disponible en sanvelis.com.
Al navegar en este sitio web, solicitar información, llenar formularios, escribir por WhatsApp, agendar una cita, contratar servicios presenciales, contratar servicios por teleconsulta o participar en programas de Sanvelis, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos no utilizar este sitio web ni contratar los servicios ofrecidos.
1. Identidad del prestador de servicios
Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica
Dirección: Rufino Tamayo 6F, Local 3, Pueblo Nuevo, 76900 Corregidora, Qro.
WhatsApp: 442 377 8820
Correo electrónico: sanvelis.nutricion@gmail.com
Sitio web: sanvelis.com
Responsable sanitaria:
Lic. Kathia Geraldine Zúñiga Guillén
Cédula profesional: 15333100
Universidad Autónoma de Querétaro
Aviso de Funcionamiento COFEPRIS: 2622015056X00300
Aviso de Publicidad Impresa COFEPRIS: 2622012002A00179
Aviso de Publicidad Digital COFEPRIS: 2622012002A00180
2. Naturaleza de los servicios
Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica ofrece servicios relacionados con:
- Orientación nutricional.
- Valoración nutricional presencial.
- Valoración nutricional online.
- Evaluación de composición corporal.
- Seguimiento nutricional.
- Planes alimentarios.
- Educación nutricional y metabólica.
- Programa Impronta Cetogénica de 93 días.
- Talleres educativos sujetos a agenda.
- Acompañamiento en hábitos alimentarios.
- Sesiones de coaching o acompañamiento transformacional, cuando sean contratadas.
La información proporcionada por Sanvelis tiene fines de orientación nutricional, educativa y de acompañamiento. No sustituye consulta médica, diagnóstico, tratamiento médico, atención de urgencia ni seguimiento indicado por un profesional médico.
3. Alcance de la orientación nutricional
Los servicios de Sanvelis buscan apoyar al paciente en la mejora de hábitos alimentarios, composición corporal, educación metabólica y adherencia nutricional.
Sanvelis no promete resultados garantizados, no promete cura de enfermedades, no promete reversión de padecimientos y no sustituye tratamientos médicos.
Los resultados pueden variar de una persona a otra según:
- Antecedentes personales.
- Condición de salud.
- Adherencia al plan.
- Constancia.
- Medicación o tratamiento médico existente.
- Actividad física.
- Sueño, estrés y estilo de vida.
- Seguimiento profesional.
- Factores metabólicos individuales.
4. Responsabilidad médica y medicamentos
Sanvelis no prescribe medicamentos, no suspende medicamentos, no modifica dosis y no sustituye indicaciones médicas.
Cualquier ajuste relacionado con medicamentos, tratamientos médicos, estudios clínicos, diagnóstico o manejo de enfermedades deberá ser indicado exclusivamente por el médico tratante.
En caso de urgencia médica, síntomas graves o descompensación, el usuario deberá acudir a una unidad médica o llamar al 911.
5. Programa Impronta Cetogénica de 93 días
El Programa Impronta Cetogénica tiene una duración de 93 días y puede ofrecerse en distintas modalidades, presenciales u online, según disponibilidad y tabla de precios vigente.
El contenido, número de sesiones, materiales, reportes, seguimientos, talleres, libro o recetarios incluidos dependerán de la modalidad contratada.
Las modalidades pueden incluir, según el caso:
- Inscripción al programa.
- Valoración inicial.
- Plan alimentario.
- Recetarios por fases.
- Reportes de composición corporal.
- Seguimientos nutricionales.
- Talleres sabatinos sujetos a agenda.
- Libro Impronta Cetogénica, únicamente en las modalidades que expresamente lo incluyan.
- Acompañamiento educativo durante los 93 días.
El programa no debe interpretarse como tratamiento médico ni como garantía de resultados clínicos específicos.
6. Modalidades de servicio presencial
Los servicios presenciales se realizan en:
Rufino Tamayo 6F, Local 3, Pueblo Nuevo, 76900 Corregidora, Qro.
La atención presencial puede incluir, según el servicio contratado:
- Revisión con nutrióloga.
- Evaluación de composición corporal.
- Historia clínica nutricional.
- Plan alimentario.
- Seguimiento.
- Reportes.
- Talleres o materiales educativos, cuando apliquen.
El uso de equipo de composición corporal, como InBody u otro método disponible, estará sujeto a disponibilidad operativa, condiciones del paciente y modalidad contratada.
7. Modalidades de teleconsulta
Sanvelis podrá ofrecer servicios por teleconsulta mediante plataformas digitales como Zoom, WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados.
Para teleconsulta, el paciente deberá contar con:
- Conexión estable a internet.
- Dispositivo con cámara y audio.
- Báscula digital sencilla.
- Cinta métrica.
- Espacio adecuado para la sesión.
- Disponibilidad para enviar datos de seguimiento cuando se le soliciten.
En la modalidad online, el paciente podrá realizarse opcionalmente un estudio de composición corporal en su ciudad. El costo de dicho estudio correrá por cuenta del paciente. Sanvelis podrá interpretar reportes externos siempre que sean enviados en formato legible y dentro de la modalidad contratada.
Sanvelis no se hace responsable por fallas de internet, audio, video, electricidad o dispositivos del paciente.
8. Libro Impronta Cetogénica y materiales impresos
El libro Impronta Cetogénica y los materiales impresos o digitales son propiedad intelectual de sus respectivos autores o titulares.
El libro completo se incluye únicamente en las modalidades donde expresamente se indique. En otras modalidades, el paciente podrá adquirirlo por separado, sujeto a disponibilidad y precio vigente.
Los recetarios, cuadernillos, planes, reportes, materiales digitales, presentaciones, talleres o documentos entregados por Sanvelis son de uso personal del paciente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, venta, publicación, digitalización, envío masivo o uso comercial sin autorización por escrito.
El libro impreso puede estar sujeto a disponibilidad de producción. En caso de envío fuera de Querétaro, los costos de envío podrán cotizarse por separado.
9. Precios y vigencia
Los precios de los servicios, programas, valoraciones, seguimientos, libros, talleres o modalidades serán los vigentes al momento de la contratación.
Sanvelis podrá modificar precios, promociones, modalidades o paquetes sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán servicios ya pagados y confirmados, salvo acuerdo específico entre las partes.
Las promociones, descuentos o beneficios, como valoraciones descontables, precios especiales de libro o campañas de apertura, tendrán vigencia limitada y podrán modificarse o suspenderse según disponibilidad operativa.
10. Pagos
El pago de servicios podrá realizarse por los medios autorizados por Sanvelis.
Una cita, programa o servicio se considera confirmado cuando el pago correspondiente haya sido recibido o cuando Sanvelis confirme expresamente la reserva.
El paciente deberá conservar su comprobante de pago.
En caso de requerir factura, deberá solicitarla dentro del periodo fiscal correspondiente y proporcionar los datos fiscales completos y correctos.
11. Cancelaciones y reprogramaciones
Para citas presenciales o por teleconsulta, el paciente deberá solicitar cancelación o reprogramación con al menos 24 horas de anticipación.
Si el paciente no se presenta a su cita, llega tarde o cancela con menos de 24 horas de anticipación, Sanvelis podrá considerar la sesión como tomada o aplicar las condiciones de reprogramación vigentes.
La reprogramación estará sujeta a disponibilidad de agenda.
En caso de retraso del paciente, Sanvelis podrá reducir el tiempo efectivo de atención para no afectar citas posteriores.
12. Puntualidad
Se solicita al paciente presentarse puntualmente a sus citas presenciales o conectarse puntualmente a sus sesiones online.
Para teleconsulta, se recomienda conectarse 5 minutos antes de la hora programada.
Si el paciente no se presenta dentro del tiempo de tolerancia definido por Sanvelis, la sesión podrá considerarse como no asistida.
13. Reembolsos
Los pagos realizados por valoraciones, consultas, sesiones, programas, libros, materiales, talleres o servicios no serán reembolsables una vez iniciado el servicio, entregado el material, reservada la agenda o comenzado el programa.
En casos excepcionales, Sanvelis podrá ofrecer reprogramación, saldo a favor o alternativas de continuidad, según evaluación interna y disponibilidad.
Los servicios digitales, materiales entregados, libros, recetarios, planes alimentarios o reportes personalizados no son reembolsables una vez entregados.
14. Talleres y actividades complementarias
Los talleres sabatinos, actividades educativas o sesiones complementarias estarán sujetos a agenda, disponibilidad, cupo mínimo, cupo máximo y confirmación por parte de Sanvelis.
La inclusión de talleres en una modalidad no implica que existan talleres disponibles todos los sábados ni garantiza fechas específicas.
Sanvelis podrá modificar fechas, horarios, formato o disponibilidad de talleres por razones operativas.
15. Obligaciones del paciente
El paciente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Informar antecedentes relevantes de salud.
- Informar medicamentos, diagnósticos o tratamientos médicos que considere relevantes.
- Acudir puntualmente a sus citas.
- Seguir las indicaciones nutricionales dentro de sus posibilidades.
- Consultar a su médico tratante antes de modificar medicamentos o tratamientos.
- No compartir materiales privados de Sanvelis con terceros.
- Realizar sus pagos en tiempo y forma.
- Mantener comunicación respetuosa con el personal de Sanvelis.
16. Limitación de responsabilidad
Sanvelis no será responsable por:
- Falta de adherencia del paciente.
- Información falsa, incompleta u omitida por el paciente.
- Abandono del programa.
- Modificación de medicamentos sin indicación médica.
- Falta de seguimiento médico externo cuando sea necesario.
- Uso indebido de materiales entregados.
- Resultados distintos a las expectativas del paciente.
- Fallas técnicas en teleconsulta atribuibles al paciente.
- Estudios externos realizados por terceros.
17. Testimonios y resultados
Los testimonios, reseñas, comentarios o historias compartidas en el sitio web, redes sociales o materiales de Sanvelis corresponden a experiencias individuales.
Estos testimonios no deben interpretarse como garantía de resultados para otros pacientes.
Los resultados individuales pueden variar.
18. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web sanvelis.com de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
Queda prohibido:
- Usar el sitio con fines fraudulentos.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
- Copiar contenido sin autorización.
- Usar textos, imágenes, materiales o contenidos de Sanvelis para fines comerciales no autorizados.
- Enviar información falsa mediante formularios.
- Suplantar identidad.
19. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, materiales, programas, recetarios, reportes, libros, diseños, contenidos educativos, estructura del Programa Impronta Cetogénica y demás elementos del sitio web pertenecen a Sanvelis o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.
20. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, Google Maps, Zoom, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios.
Sanvelis no controla ni se hace responsable por el contenido, disponibilidad, políticas, fallas o tratamiento de datos de dichos terceros.
El uso de plataformas externas se rige por sus propios términos y políticas.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regula conforme al Aviso de Privacidad de Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica.
Puede consultarlo en:
Al utilizar formularios, WhatsApp, teleconsulta, servicios presenciales o cualquier canal de comunicación, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme al Aviso de Privacidad vigente.
22. Publicidad y comunicaciones
Sanvelis podrá enviar recordatorios, información educativa, confirmaciones de cita, mensajes de seguimiento, invitaciones a talleres, promociones o comunicaciones relacionadas con sus servicios, siempre conforme al Aviso de Privacidad.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones secundarias enviando un correo a:
sanvelis.nutricion@gmail.com
23. Cambios en los Términos y Condiciones
Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento por razones legales, operativas, comerciales, sanitarias o administrativas.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
sanvelis.com
El uso continuo del sitio o de los servicios implica la aceptación de los términos vigentes.
24. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con la prestación de servicios, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe.
25. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Sanvelis – Centro de Nutrición Metabólica
Rufino Tamayo 6F, Local 3, Pueblo Nuevo, 76900 Corregidora, Qro.
WhatsApp: 442 377 8820
Correo electrónico: sanvelis.nutricion@gmail.com
Sitio web: sanvelis.com
